Work hard, play hard

Om te reageren op alle binnenkomende vergaderverzoeken, voorstellen te verzenden, klanten te ontmoeten, te onderhandelen en het bedrijf veilig te stellen door proactieve verkoop.

• Een goede kennis hebben van de hotelfaciliteiten en -diensten om de hotelverkoop te maximaliseren.
• Op de hoogte zijn van lokale concurrentie en evenementen
• Ervoor zorgen dat alle klanten een beleefd, professioneel en efficiënt antwoord krijgen op telefoontjes en e-mails.
• Om proactief de behoeften van de klant en alle andere essentiële informatie zoals budget, concurrentie, geschiedenis, enz. te identificeren.
• Om alle vragen over vergaderingen en evenementen op dezelfde dag af te handelen
• Om alle activiteiten en aantekeningen vast te leggen voor verkoopbewustzijn en effectiviteit.
• Actief opvolgen van aanbiedingen om ervoor te zorgen dat de zaken veilig worden gesteld en waar mogelijk up-selling uitvoeren.
• Zich houden aan het opbrengstbeleid om de inkomsten te maximaliseren
• Contracteren van evenementen en opvolgen van aanbetalingen.
• Ervoor zorgen dat alle procedures voor storting, facturatie en betaling worden gerespecteerd
• De procedures en capaciteiten van het Operations-team begrijpen om de service aan de klant te optimaliseren en een hoge winstgevendheid voor het hotel te garanderen

Over jou :
-Je hebt een schoolovereenkomst
-Je bent minimaal voor een periode van 6 maanden beschikbaar
-Je hebt een goede kennis van het Engels en het Frans
-Je bent klaar voor nieuwe uitdagingen!

Bent u geïnteresseerd in deze functie, solliciteer dan hieronder en stuur ons uw CV en motivatiebrief!

Tot snel bij Het Hotel!

Wij zijn op zoek naar onze toekomstige Reserveringstagiair!

DOELSTELLINGEN
- Het afhandelen van individuele reserveringen voor klanten, touroperators en bedrijven.
- Zorgdragen voor contractopvolging en efficiënte kamerbezetting conform het door het management vastgelegde beleid
- Een goede relatie met de klant opbouwen
- Werk nauw samen met collega’s.

HOOFDTAKEN
- Reserveringsaanvragen ontvangen en verwerken via e-mail, telefoon en verschillende computersystemen (bijvoorbeeld Booking.com Extranet, ...) of via de verkoopafdeling.
- Promoot en verkoop aanvullende diensten gerelateerd aan het verblijf (ontbijt, restaurant, massages etc. ....)
- Informatie verstrekken (prijzen, faciliteiten) via telefoon, e-mail, chat, extranets etc...
- Gegevens invoeren in systemen (Opera, ihotellier...)
- Offertes schrijven, gisteren gemaakte aankomst-/reserveringslijsten controleren, tijdig contact opnemen met klanten voor noodzakelijke reserveringen/garanties, bevestigingen vastleggen en indien nodig opvolgen.
- Registreer en verwerk wijzigingen (bijvoorbeeld annuleringen)
- Controleer en verwerk commissiefacturen (o.a. Onyx, HRS, Booking.com....)
- Maak prijsaanpassingsvoorstellen aan de beheerder
- Breng de communicatie tot stand tussen externe oproepen en hotelgasten of personeelsleden
- Kan alle informatie verstrekken met betrekking tot het verblijf van de gast in het hotel/Brussel
- Beheer en manipuleer de verschillende reserveringssystemen (beheert saldi, overboekingen, sluit/opent tariefplannen, creëert pakketten en/of nieuwe tariefcodes....)

Over jou :
- Talen: Engels/Frans
- Computervaardigheden (beheersing van basishulpmiddelen: Word, Excel)
- Hotelopleiding gewenst
- Dynamisch en gemotiveerd
- In staat zich aan te passen aan veranderingen
- Teamspirit en servicegerichtheid
- Glimlachend en vriendelijk

Bent u geïnteresseerd in deze functie, solliciteer dan hieronder en stuur ons uw CV en motivatiebrief!

Tot snel bij Het Hotel!

Wij zijn op zoek naar onze toekomstige M&E Trainee bij The Hotel!

Belangrijkste Relaties:
- Onderhouden en ontwikkelen van contacten met business generators, meeting- en congresplanners, bezoekers/congresbureau, reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen, corporate accounts.
- Coördineeren onder supervisie van een coördinator in samenwerking met het Food en Beverage Management team en de Manager Keuken & Stewarding.

Verantwoordelijkheden:
- Volg de normen en procedures van de afdeling, zorg er bijvoorbeeld voor dat de zaken zijn ondertekend voordat met de planning wordt begonnen
- Zorg ervoor dat de kamerlijsten en reserveringsgegevens tijdig voor de operatie worden ingevoerd.
- Coördineren van de toewijzing van ruimte voor het congres en aanverwante evenementen onder supervisie van de M&E Manager / Coördinator
- Contact onderhouden met de kamersafdelingen voor kamerbeschikbaarheid en kamervoorkeuren
- Contact onderhouden met de volgende afdelingen bij de inkoop van het bedrijf: Salesteam, M&E Operations, Front Office, F&B-afdelingen
- Uitvoeren van kamerinspecties en locatie-inspecties
- Houd toezicht op de bereiding, presentatie en service van banketvoedsel- en drankproducten om te allen tijde de hoogste kwaliteit te garanderen
- Onderhoud een registratiesysteem met het volgende: bestanden over alle voorgaande functies, banket- en reserveringsboek, klantcontactbestand, menubestand, activiteitenbestand, verzoeken en follow-up van zakelijke verwijzingen en potentiële verkoopleads

Gastenservice
- Servicekenmerken demonstreren in overeenstemming met de verwachtingen van de sector en bedrijfsnormen, waaronder: aandacht hebben voor gasten, nauwkeurig en snel voldoen aan verzoeken van gasten, anticiperen op de behoeften van gasten, een hoog kennisniveau handhaven dat van invloed is op de gastervaring, een 'servicegerichte' houding demonstreren, passende actie ondernemen om klachten van gasten op te lossen
- Waardeer het dynamische karakter van het hotel en breid deze servicekenmerken uit naar alle interne klanten

Financiële verantwoordelijkheden
- Controle van facturen op volledigheid en zorgen dat map met contract- en factuurgegevens goed wordt opgemaakt en aan de boekhoudafdeling wordt gegeven.
- Controleer dagelijks of berichten correct zijn.

Bedrijfsplanning
- Bijdragen aan het algemene strategische plan van het bedrijf en helpen bij het opstellen van het jaarlijkse hotelbusinessplan

Over jou :
- Vloeiend in het Engels en Frans of Engels en Nederlands. 3 talen is een pluspunt.
- Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel).
- Teamwerk en interpersoonlijke vaardigheden
- Uitstekende organisatie- en planningsvaardigheden
- Moet punctueel en gedetailleerd zijn
- Een commerciële instelling hebben om de klanttevredenheid en de inkomensmaximalisatie te waarborgen
- Enthousiasme voor de hotelmarkt
- Proactief nieuwe ideeën binnenbrengen binnen het team
- Goede communicatieve vaardigheden en dynamisch

Bent u geïnteresseerd in deze functie, solliciteer dan hieronder en stuur ons uw CV en motivatiebrief!

Tot snel bij Het Hotel!

Marketing stagiair bij The Hotel - gelegen vlakbij de Louizalaan, een van de meest exclusieve en trendy adressen in Brussel.

Met zijn 420 slaapkamers en 12 vergaderzalen met adembenemend uitzicht over Brussel en state-of-the-art technologie is The Hotel de ideale plek voor een uitdagend stage om marketing- en digitale vaardigheden verder te ontwikkelen.

Hier is een kort overzicht van onderwerpen die u van dichtbij gaat onderzoeken:

TIJDENS JE MARKETINGSTAGE:
• Sociale media - Communitybeheer op verschillende kanalen en voor verschillende merken
• Creatie - In samenwerking met grafisch ontwerpers, copywriters, creatie van al het materiaal
• Rapportage - Wekelijkse en maandelijkse rapportage en analyse
• Bloggen - Produceer zelf content en communiceer met (reis)bloggers
• Gastrelaties - Leer hoe u met gasten kunt omgaan
• Perscommunicatie - Persberichten, persmap, persreizen
• Website - Bouwen en onderhouden van websites (Het Hotel & Het Restaurant)
• Aanwezigheid op internet - Online reisbureaus (bijv. Booking.com), TripAdvisor,…
• Partnerschappen - Onderhandeling en opvolging van partnerschappen
• Online campagnes - Advertentiecampagnes voor The Hotel (PPC, DRM, GDS, …)

WIE ZIJN WIJ OP ZOEK?
Ben je geïnteresseerd in een ervaring binnen een Belgisch toonaangevend hotel dat een sterke connectie heeft met luxe en mode? Dan ben jij waarschijnlijk de juiste persoon voor de baan.
• Affiniteit met luxe, horeca & mode
• Snelle leerling, leert door te doen/experimenteren
• Georganiseerde, punctuele en detailgerichte houding
• Proactief & communicatief
• Geïnteresseerd in alles wat digitaal is
• Gastgericht
• Sterke analytische vaardigheden. Bekend met OPERA, Excel & Word
• Talenkennis: Frans en Engels (Nederlands is een pluspunt)
• Team geest

GEÏNTERESSEERD? NEEM CONTACT OP!
Wij ontmoeten u graag in The Hotel en leiden u rond in dit trendy monument. Solliciteer dan hieronder gerust met je CV!

Tot snel bij Het Hotel!

Wij zijn op zoek naar onze volgende Frontoffice Stagiair!

Jouw missie:

RECEPTIONIST
- Heet onze klanten van harte welkom
- Zorgen voor naleving van normen en standaarden
- Registreren van de aankomsten (boekingen en inloop)
- Geef een kamer die voldoet aan de verzoeken van klanten
- De aankomsten van groepen voorbereiden (sleutels, folders, rekeningen, kamers...)
- Maak registratiekaarten klaar voor de check-in en classificeer ze alfabetisch
- Zorg voor een goede presentatie van de Receptie

TELEFOON OPERATOR
- Externe oproepen doorverbinden naar klanten of medewerkers
- Wees de schakel tussen de klanten en de hotelmedewerkers
- Geef alle relevante informatie over de oproepen (oproepen met een creditcard, internationale toegangscodes...)
- Noteer en bezorg elk bericht voor de hotelklanten
- Plan en beheer wake-up calls
- Ken de verschillende manieren om een betaling uit te voeren (fax, telefoon...

Jouw profiel :
- Vreemde talen: Engels/Frans/Nederlands (minstens twee van deze talen moeten vloeiend gesproken worden)
- IT-vaardigheden: Word, Excel
- Bij voorkeur met een hotelachtergrond
- Dynamisch en gemotiveerd
- Teamspirit en servicegericht
- Flexibel qua werkroosters (avonden en weekenden)
- Vriendelijk met een uitstekende presentatie

GEÏNTERESSEERD? NEEM CONTACT OP!
Wij ontmoeten u graag in The Hotel en leiden u rond in dit trendy monument. Solliciteer dan hieronder gerust met je CV!

Ben jij op zoek naar een boeiende stagemogelijkheid in het hart van Brussel? The Hotel Brussels biedt een uniek stageprogramma aan dat is ontworpen om waardevolle praktijkervaring te bieden op drie belangrijke gebieden: projectmanagement, HR-ondersteuning en dagelijkse hotelactiviteiten. Sluit je aan bij ons team en krijg inzicht in de dynamische wereld van de horeca, terwijl je je vaardigheden verbetert en een sterke basis legt voor je carrière.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

 

PROJECT MANAGEMENT

- Samenwerken met het hotelmanagement om te helpen bij de planning, uitvoering en monitoring van verschillende hotelprojecten.

- Onderzoek doen, rapporten opstellen en bijdragen aan projectvoorstellen.

- Assisteren bij projectcoördinatie, planning en budgetbewaking.

- Werk nauw samen met multifunctionele teams om ervoor te zorgen dat projectmijlpalen worden behaald.

- Analyseer gegevens en geef aanbevelingen om de projectresultaten te verbeteren.

 

DAILY-HOTELACTIVITEITEN

- Krijg inzicht in de dagelijkse hotelactiviteiten, inclusief receptie, huishouding en eten en drinken.

- Helpen bij het handhaven van hoogwaardige gastenservicenormen en het oplossen van vragen of zorgen van gasten.

- Bijdragen aan de optimalisatie van hotelprocessen om de efficiëntie en gasttevredenheid te verbeteren.

- Samenwerken met afdelingshoofden om een soepele werking en gastervaring te garanderen.

- Neem deel aan de planning en uitvoering van speciale evenementen of promoties.

 

HR-ONDERSTEUNING

- Ondersteuning van de hotelmanager met personeelsrelaties: assisteren bij de ontwikkeling en implementatie van HR-beleid en -procedures.

- Onderhoud personeelsdossiers en vertrouwelijke informatie in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming.

- Deelnemen aan HR-gerelateerde projecten en initiatieven zoals personeelsfeesten of personeelsforum.

- Helpen bij het organiseren van trainingssessies en activiteiten op het gebied van medewerkersbetrokkenheid.

 

Over jou:

- Vloeiend in zowel Engels als Frans (gesproken en geschreven).

- Ingeschreven voor een relevante opleiding, bij voorkeur in Hospitality Management, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.

- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.

- Vaardig in Microsoft Office-applicaties.

- Passie voor de horeca en een sterke klantgerichtheid.

- Aanpassingsvermogen en bereidheid om te leren in een snelle omgeving.

 

Voordelen:

- Waardevolle praktijkervaring in een prestigieus hotel in Brussel.

- Blootstelling aan diverse aspecten van de horeca.

- Mentorschap en begeleiding door ervaren professionals.

- Netwerkmogelijkheden binnen de hotelbranche.

- Maandelijkse vergoeding van 500€ en één dagelijkse maaltijd.

 

Bent u geïnteresseerd in deze functie, solliciteer dan hieronder en stuur ons uw CV en motivatiebrief!

Tot snel bij Het Hotel!